Title :	Innovation dans les services
Material Type:	printed text
Authors:	Laurent Hermel (1947-....), Author ; Gérard Louyat, Author
Publisher:	Saint-Denis-La Plaine : AFNOR
Publication Date:	DL 2008
Other publisher:	42-Saint-Just-la-Pendue : Impr. Chirat
Series:	100 questions pour comprendre et agir
Pagination:	1 vol. (X-166 p.)
Layout:	graph.
Size:	21 cm
ISBN (or other code):	978-2-12-465146-7
Price:	25 EUR
General note:	Bibliogr. p. 165-166. Webliogr., 1 p. Glossaire
Languages :	French (fre)
Descriptors:	Compétitivité (économie politique) Services
Class number:	338.4
Abstract:	La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre clair dans tous les esprits ' Comment en faciliter l'implantation ' Comment réussir son innovation pour les services apportés à la clientèle, pour rendre les offres produits et systèmes plus compétitives ' Voilà 100 questions/100 réponses pour remettre tout ça au clair ! Quel soutien les pouvoirs publics apportent-ils dans l'innovation en France ' Quel est l'intérêt d'innover sur le service de base et les services périphériques ' Comment développer la créativité dans l'entreprise de service ' Quelles stratégies marketing convient-il d'utiliser pour innover dans les services ' Comment assurer la pérennité de l'innovation au sein de l'entreprise de service ' Quels sont les indicateurs de performance à mesurer lors du lancement d'un nouveau service ' Comment le benchmarking peut-il développer l'innovation des services ' Dirigeants d'entreprises, responsables d'activités de service, de collectivités, chefs de produits, responsables support, consultants , résolument opérationnel, ce livre vous permettra d'approcher l'innovation sous toutes ses facettes. Il suffit juste de se poser les bonnes questions et trouver ainsi les bonnes réponses !

Innovation dans les services [printed text] / Laurent Hermel (1947-....), Author ; Gérard Louyat, Author . - Saint-Denis-La Plaine : AFNOR : 42-Saint-Just-la-Pendue : Impr. Chirat, DL 2008 . - 1 vol. (X-166 p.) : graph. ; 21 cm. - (100 questions pour comprendre et agir) .
ISBN : 978-2-12-465146-7 : 25 EUR
Bibliogr. p. 165-166. Webliogr., 1 p. Glossaire
Languages : French (fre)

Descriptors:	Compétitivité (économie politique) Services
Class number:	338.4
Abstract:	La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre clair dans tous les esprits ' Comment en faciliter l'implantation ' Comment réussir son innovation pour les services apportés à la clientèle, pour rendre les offres produits et systèmes plus compétitives ' Voilà 100 questions/100 réponses pour remettre tout ça au clair ! Quel soutien les pouvoirs publics apportent-ils dans l'innovation en France ' Quel est l'intérêt d'innover sur le service de base et les services périphériques ' Comment développer la créativité dans l'entreprise de service ' Quelles stratégies marketing convient-il d'utiliser pour innover dans les services ' Comment assurer la pérennité de l'innovation au sein de l'entreprise de service ' Quels sont les indicateurs de performance à mesurer lors du lancement d'un nouveau service ' Comment le benchmarking peut-il développer l'innovation des services ' Dirigeants d'entreprises, responsables d'activités de service, de collectivités, chefs de produits, responsables support, consultants , résolument opérationnel, ce livre vous permettra d'approcher l'innovation sous toutes ses facettes. Il suffit juste de se poser les bonnes questions et trouver ainsi les bonnes réponses !