Innovation dans les services / Laurent Hermel

Public ISBD Title : Innovation dans les services Material Type: printed text Authors: Laurent Hermel (1947-....), Author ; Gérard Louyat, Author Publisher: Saint-Denis-La Plaine : AFNOR Publication Date: DL 2008 Other publisher: 42-Saint-Just-la-Pendue : Impr. Chirat Series: 100 questions pour comprendre et agir Pagination: 1 vol. (X-166 p.) Layout: graph. Size: 21 cm ISBN (or other code): 978-2-12-465146-7 Price: 25 EUR General note: Bibliogr. p. 165-166. Webliogr., 1 p. Glossaire Languages : French (fre) Descriptors: Compétitivité (économie politique) Services Class number: 338.4 Abstract: La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre clair dans tous les esprits ' Comment en faciliter l'implantation ' Comment réussir son innovation pour les services apportés à la clientèle, pour rendre les offres produits et systèmes plus compétitives ' Voilà 100 questions/100 réponses pour remettre tout ça au clair ! Quel soutien les pouvoirs publics apportent-ils dans l'innovation en France ' Quel est l'intérêt d'innover sur le service de base et les services périphériques ' Comment développer la créativité dans l'entreprise de service ' Quelles stratégies marketing convient-il d'utiliser pour innover dans les services ' Comment assurer la pérennité de l'innovation au sein de l'entreprise de service ' Quels sont les indicateurs de performance à mesurer lors du lancement d'un nouveau service ' Comment le benchmarking peut-il développer l'innovation des services ' Dirigeants d'entreprises, responsables d'activités de service, de collectivités, chefs de produits, responsables support, consultants , résolument opérationnel, ce livre vous permettra d'approcher l'innovation sous toutes ses facettes. Il suffit juste de se poser les bonnes questions et trouver ainsi les bonnes réponses ! Innovation dans les services [printed text] / Laurent Hermel (1947-....), Author ; Gérard Louyat, Author . - Saint-Denis-La Plaine : AFNOR : 42-Saint-Just-la-Pendue : Impr. Chirat, DL 2008 . - 1 vol. (X-166 p.) : graph. ; 21 cm. - (100 questions pour comprendre et agir) . ISBN : 978-2-12-465146-7 : 25 EUR Bibliogr. p. 165-166. Webliogr., 1 p. Glossaire Languages : French (fre) Descriptors: Compétitivité (économie politique) Services Class number: 338.4 Abstract: La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre clair dans tous les esprits ' Comment en faciliter l'implantation ' Comment réussir son innovation pour les services apportés à la clientèle, pour rendre les offres produits et systèmes plus compétitives ' Voilà 100 questions/100 réponses pour remettre tout ça au clair ! Quel soutien les pouvoirs publics apportent-ils dans l'innovation en France ' Quel est l'intérêt d'innover sur le service de base et les services périphériques ' Comment développer la créativité dans l'entreprise de service ' Quelles stratégies marketing convient-il d'utiliser pour innover dans les services ' Comment assurer la pérennité de l'innovation au sein de l'entreprise de service ' Quels sont les indicateurs de performance à mesurer lors du lancement d'un nouveau service ' Comment le benchmarking peut-il développer l'innovation des services ' Dirigeants d'entreprises, responsables d'activités de service, de collectivités, chefs de produits, responsables support, consultants , résolument opérationnel, ce livre vous permettra d'approcher l'innovation sous toutes ses facettes. Il suffit juste de se poser les bonnes questions et trouver ainsi les bonnes réponses !

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