Centre d'appels, centre de relation client / Laurent Hermel

Public ISBD Title : Centre d'appels, centre de relation client Material Type: printed text Authors: Laurent Hermel, Author Edition statement: [Nouvelle éd.] Publisher: La Plaine-Saint-Denis : AFNOR éd. Publication Date: impr. 2009 Other publisher: 42-Saint-Just-la-Pendue : Impr. Chirat Series: 100 questions pour comprendre et agir Pagination: 1 vol. (XII-147 p.) Layout: graph. Size: 21 cm ISBN (or other code): 978-2-12-465227-3 Price: 22 EUR General note: Bibliogr. p. 145-146. Glossaire Languages : French (fre) Descriptors: Centres d'appels Marketing relationnel Relations avec la clientèle Class number: 658.8 Centre d'appels, centre de relation client [printed text] / Laurent Hermel, Author  . -  [Nouvelle éd.] . - La Plaine-Saint-Denis : AFNOR éd. : 42-Saint-Just-la-Pendue : Impr. Chirat, impr. 2009 . - 1 vol. (XII-147 p.) : graph. ; 21 cm. - (100 questions pour comprendre et agir) . ISBN : 978-2-12-465227-3 : 22 EUR Bibliogr. p. 145-146. Glossaire Languages : French (fre) Descriptors: Centres d'appels Marketing relationnel Relations avec la clientèle Class number: 658.8

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